دعم تطوير ساب بزنس ون (SAP Business One) والاشتراك الشهري.
ما الذي نبنيه.
إصلاح الأخطاء
أخطاء في الإضافات والتكاملات والبوابات والاستعلامات والتقارير تظهر بعد التشغيل الفعلي: يُعاد إنتاجها، وتُصلَح، وتُختبر على شركة اختبار، وتُسلَّم مع ملاحظة بما تغيّر.
اختبار ترقيات SAP Business One
عند الانتقال إلى إصدار أو مستوى تصحيح جديد، نختبر إضافاتك وتكاملاتك وتقاريرك على شركة اختبار أولًا ونصلح ما يكسره الإصدار الجديد، قبل أن يصل إلى بيئة الإنتاج.
توافق الإضافات
إعادة بناء الإضافات أو إعادة تحزيمها لإصدار SAP Business One الذي تستخدمه، مع فحص النماذج والقوائم والأحداث التي تعتمد عليها.
التوافق مع HANA
فحص الاستعلامات وعمليات البحث المنسّق والإجراءات والشيفرة التي ترسل SQL وتصحيحها لـ SAP HANA، إذا كنت تستخدمه أو تنتقل إليه.
التغييرات الصغيرة
حقل جديد على شاشة، أو عملية تحقق إضافية، أو قاعدة موافقة معدّلة، أو عمود آخر في تقرير: طلبات صغيرة تُنفَّذ ضمن الاشتراك.
تقارير واستعلامات جديدة
Crystal Reports والنماذج المطبوعة والاستعلامات ولوحات المعلومات للأسئلة الجديدة التي تطرحها الإدارة، لـ SQL Server و HANA.
مراقبة التكاملات
فحص الروابط بين SAP Business One والأنظمة الأخرى (تكاملات Service Layer أو DI API، والبوابات، والتجارة الإلكترونية، والفوترة الإلكترونية): مراجعة الاستدعاءات الفاشلة، وتحديد الأسباب، وتنفيذ الإصلاحات.
مراجعة شيفرة بناها آخرون
للإضافات والتكاملات التي بناها غيرنا، نراجع الشيفرة والإعداد أولًا، ثم نخبرك بما يمكننا دعمه بأمان وما يحتاج إلى عمل.
سجل التغييرات والتوثيق
يُسجَّل كل تغيير ويُحدَّث التوثيق باستمرار، ليتمكن فريقك أو شريك SAP لديك من متابعة ما تم.
انظر أيضًا: تطوير إضافات SAP Business One مخصصة · ترحيل SAP Business One من SQL Server إلى HANA · تطوير SAP Business One · SAP Business One في الولايات المتحدة
مصممة لفرق مثل فريقك.
الشركات التي بنت كودينوفا إضافة أو تكامل SAP Business One لديها وانتهت أشهرها الثلاثة المجانية
الشركات التي لديها إضافات أو تكاملات بناها طرف آخر ولم يعد خلفها مطور
شركاء SAP Business One الذين يريدون مطورًا خبيرًا تحت الطلب للشيفرة المخصصة لدى عملائهم
كيف يسير المشروع.
- البداية: في مشاريعنا، يستمر الدعم ببساطة بعد الأشهر الثلاثة المجانية. أما الشيفرة التي بناها آخرون فنراجعها أولًا.
- مراجعة الشيفرة (لعمل الآخرين فقط): نقرأ الإضافة أو التكامل، ونتحقق من طريقة اتصاله بـ SAP Business One، ونقدّم تقريرًا بما يمكننا دعمه وما ينطوي على مخاطر.
- العرض: نطاق الاشتراك، وما يُعدّ تغييرًا صغيرًا، وطريقة إرسال الطلبات، وأزمنة الاستجابة، مكتوبة في العرض.
- الطلبات: ترسلها بالبريد الإلكتروني إلى [email protected] أو عبر WhatsApp؛ ويُسجَّل كل طلب، ويُختبر كل إصلاح أو تغيير على شركة اختبار قبل أن يصل إلى بيئة الإنتاج.
- الترقيات: قبل ترقية SAP Business One، نختبر شيفرتك المخصصة على نسخة من الشركة للاختبار ونصلح ما يغيّره الإصدار الجديد.
- التقارير: سجل تغييرات وتوثيق محدّث، لترى ما تم ولماذا.
ماذا يحدث بعد الأشهر الثلاثة من الدعم المجاني؟
تغطي الأشهر الثلاثة من الدعم المجاني بعد التشغيل الفعلي الإصلاحات والتعديلات الصغيرة على ما سلّمناه. بعد ذلك يمكنك التوقف، أو الاستمرار باشتراك شهري اختياري. يُكتب نطاق الاشتراك وأزمنة الاستجابة في العرض؛ ولا يبدأ شيء دون موافقتك.
ما خيارات الدعم المتاحة؟
ثلاثة، حسب حجم العمل. تغطي الأشهر الثلاثة المجانية بعد التشغيل الفعلي الإصلاحات والتعديلات الصغيرة على ما سلّمناه. ويغطي الاشتراك الشهري الاختياري الإصلاحات المستمرة، واختبار الترقيات، والتغييرات الصغيرة، والتقارير الجديدة، ومراقبة التكاملات. أما الميزات الجديدة الأكبر فتُخطَّط كمرحلة مشروع جديدة بسعرها الثابت ومواصفاتها وعروضها الأسبوعية الخاصة.
يُكتب نطاق الاشتراك، وما يُعدّ تغييرًا صغيرًا، وأزمنة الاستجابة في العرض. ولا ننشر أزمنة استجابة ثابتة في هذه الصفحة.
كيف يُعالَج طلب الدعم؟
ترسل الطلب بالبريد الإلكتروني إلى [email protected] أو عبر WhatsApp، مع رسالة الخطأ أو لقطة شاشة إن وُجدت. يُسجَّل الطلب، ويُعاد إنتاج المشكلة على شركة اختبار، ويُختبر الإصلاح أو التغيير هناك قبل أن يصل إلى بيئة الإنتاج. ويُسجَّل كل تغيير في سجل التغييرات ويُحدَّث التوثيق، ليتمكن فريقك أو شريك SAP لديك من متابعة ما تم.
ما الذي يتعطل عادةً بعد ترقية ساب بزنس ون (SAP Business One)؟
تتعطل الشيفرة المخصصة حيث تعتمد على شيء غيّره الإصدار الجديد. قد تفشل إضافات UI API عندما يتغير نموذج قياسي وتبحث الإضافة عن عنصر نُقل أو أُعيدت تسميته. وقد تحتاج الإضافات المبنية لإصدار SDK أقدم إلى إعادة بناء وإعادة تحزيم. وقد تتأثر تكاملات Service Layer بتغييرات في الكائنات أو الحقول أو السلوك في الإصدار الجديد. كما قد يفشل SQL المكتوب لـ SQL Server على HANA، حيث تُراعى حالة الأحرف في الأسماء وتختلف الدوال.
لهذا تُختبر الترقيات على شركة اختبار أولًا: نشغّل هناك الإضافات والتكاملات والاستعلامات والتقارير، ونصلح ما يفشل، وعندها فقط يذهب أي شيء إلى بيئة الإنتاج.
هل يمكنكم دعم إضافات بناها شخص آخر؟
نعم، بعد مراجعة الشيفرة. نقرأ الشيفرة والإعداد أولًا، ثم نخبرك كتابيًا بما يمكننا دعمه وما ينطوي على مخاطر، مثل غياب الشيفرة المصدرية، أو غياب التوثيق، أو الوصول غير الآمن إلى قاعدة البيانات. وحيث لا يكون دعم شيء ما آمنًا كما هو، نقول ذلك ونقترح الإصلاح.
ما الذي يبقى من مهام شريك SAP لديك؟
كودينوفا مستقلة؛ تعمل جنبًا إلى جنب مع شريك SAP لديك. يحتفظ شريكك بالتراخيص وبنظام SAP Business One وبالدعم القياسي من SAP. ونحن ندعم الشيفرة المخصصة حوله: الإضافات والتكاملات والبوابات والاستعلامات والتقارير. وعندما تكون المشكلة في البرنامج القياسي من SAP، نوثّقها ليتمكن شريكك من رفعها إلى SAP.
من يملك الشيفرة، وهل يمكننا المغادرة؟
أنت. يملك العميل الشيفرة المصدرية وقاعدة البيانات والتوثيق بعد كل مرحلة مدفوعة، لذلك يمكنك إيقاف الاشتراك في أي وقت والمتابعة مع فريقك أو مع مزوّد آخر.
كيف تجدون سبب فشل ترحيل مستند أو تكامل؟
نبدأ من الخطأ الذي تعيده SAP. تحمل أخطاء DI API و Service Layer رموزًا تشير إلى السبب، وتُتتبَّع استدعاءات التكامل الفاشلة إلى الطلب الذي تسبب بها، ثم يُعاد إنتاجها على شركة اختبار قبل تغيير أي شيء.
دعم تطوير ساب بزنس ون (SAP Business One) والاشتراك الشهري: أسئلة شائعة
هل الدعم بعد التشغيل الفعلي مجاني فعلًا؟
نعم، لمدة 3 أشهر بعد التشغيل الفعلي. يشمل كل مشروع من كودينوفا 3 أشهر من الدعم المجاني بعد التشغيل الفعلي للإصلاحات والتعديلات الصغيرة. بعد ذلك يكون الدعم الشهري اختياريًا. لا يستمر شيء تلقائيًا: إذا أردت اشتراكًا، يُتفق أولًا على نطاقه وأزمنة الاستجابة في عرض مكتوب.
ماذا يغطي الاشتراك الشهري لدعم برنامج ساب بزنس ون؟
إصلاح الأخطاء، واختبار ترقيات SAP Business One وتوافق الإضافات، والتوافق مع HANA، والتغييرات الصغيرة، والتقارير والاستعلامات الجديدة، ومراقبة التكاملات. يُكتب النطاق الدقيق في العرض. تُرسل الطلبات بالبريد الإلكتروني أو عبر WhatsApp، وتُسجَّل، وتُختبر على شركة اختبار قبل أن تصل إلى بيئة الإنتاج.
ما زمن الاستجابة الذي تضمنونه؟
تُحدَّد أزمنة الاستجابة في العرض، لتناسب ما تحتاجه أعمالك. لا ننشر زمن استجابة ثابتًا في هذه الصفحة. ويحدد العرض أيضًا طريقة إرسال الطلبات وما يُعدّ تغييرًا صغيرًا، ليعرف الطرفان ما يتوقعانه قبل بدء الاشتراك.
هل يمكنكم دعم إضافات أو تكاملات لم تبنها كودينوفا؟
نعم، بعد مراجعة الشيفرة. نقرأ الشيفرة والإعداد، ونخبرك بما يمكننا دعمه وما يحتاج إلى عمل، ثم ندرجه في الاشتراك. ومن المخاطر المعتادة التي نبلّغ عنها غياب الشيفرة المصدرية، أو غياب التوثيق، أو الوصول المباشر غير الآمن إلى قاعدة البيانات، مع إصلاح مقترح لكل منها.
هل كودينوفا من شركاء SAP، ومن يدعم SAP نفسه؟
لا. كودينوفا ليست من شركاء SAP المعتمدين؛ هي مستقلة، وتعمل جنبًا إلى جنب مع شريك SAP لديك. يحتفظ شريكك بالتراخيص وبدعم SAP الخاص بالنظام القياسي؛ ونحن ندعم الشيفرة المخصصة: الإضافات والتكاملات والبوابات والتقارير.
من يملك الشيفرة، وهل يوجد ارتباط إلزامي؟
تملك أنت الشيفرة المصدرية وقاعدة البيانات والتوثيق بعد كل مرحلة مدفوعة. لا يوجد ارتباط إلزامي: يمكنك إيقاف الاشتراك والمتابعة مع فريقك أو مع مزوّد آخر. ويُحدَّث سجل التغييرات والتوثيق باستمرار، ليتمكن أي فريق جديد من استلام العمل دون البدء من الصفر.
جاهز للبدء؟
أخبرنا بما تحتاجه. ستحصل على إجابة تقنية واضحة ونطاق عمل محدد وسعر ثابت، عادةً خلال 24 ساعة.